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[原创] 公开课——中层干部综合管理技能提升训练 [复制链接]

管理员

大神

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发表于 2015-10-10 08:55:10 |显示全部楼层

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一、课程背景

在全球经济时代下,市场竞争日益激烈、复杂多变,企业需要不断地寻求变革创新,以实现企业可持续发展之路。

这就对企业的中层管理干部提出了更高的要求:

没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。

那如何去实现思维模式的突破和沟通技能的提升呢?如何去实现管理的高效率和高效果呢?如何提升部门业绩来拉动企业的整体业绩呢?为什么我们的管理干部投入了那么多的时间,部门业绩仍然达不到预期的绩效目标呢?

其中一个很重要的原因,就是大多数管理者并不是学管理出身,因为自己在基层工作出色、业绩突出而被提拔到管理岗位上来,因此他们在工作中或遇到问题时,自然而然地会沿用过去被证明比较成功的思维模式、工作方式和方法。对于管理,他们依赖于零散的自身经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

二、课程内容

本课程是专门针对企业中层干部的管理角色认知以及综合管理技能提升与发展的需要而量身定制的管理技能实战训练课程。

本课程帮助中层干部明确自身的角色认知和职责定位,掌握中层干部必备的核心技能,并针对工作中遇到的一些实际问题进行情境演练,提升中层干部分析解决实际问题的能力,强化对技能的掌握效果。

三、课程收益

Ø 解析管理的真正内涵,强化中层干部的管理意识,明确自身角色认知与职责定位

Ø 掌握如何用结构化思维思考、沟通、表达和解决问题;提高逻辑性、条理性;掌握表达的标准结构、规范动作;沟通准确高效。

Ø 思考:用全脑思维,提高结构化思维能力,思考全、准、快。

Ø 口头表达:重点突出,调理清晰,言简意赅,让听众有兴趣、能理解、记得住。

Ø 掌握人际识别技巧,建立融洽的人际关系,提升提升与上、与下以及跨部门沟通的效果

Ø 强化目标与计划管理意识,掌握目标设置、分解布置、计划实施以及提升团队绩效的 能力。

四、课程特点

特点1:案例丰富,通过案例研讨与分析,引导学员主动思维,帮助学员自我探索与提升。

特点2:气氛活跃,通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、现场演练、视频教学、角色扮演等多种互动方式,加深学员对知识的理解,强化学员对实操技能的掌握,突出课程的趣味性和实用性。

五、参训对象

企业中层管理干部

六、授课课时

2天(12H)

七、课程大纲

第一篇:管理者的自我认知

一、管理的真正内涵

管理的五大特性

管理中如何做到技控+人控

二、管理者现状调查与分析

三、管理者的基本职责

    目标与计划

    沟通与激励

    考核与评估

    辅导与提升

四、管理者的任务矩阵

    管理自己

    管理团队

    管理工作

    管理战略

五、管理者的领导风格与领导艺术

六、管理者性格与领导风格的关系

管理者性格测评与应用解析

第二篇:管理者的角色认知与职责定位

一、管理者在企业中的位置

    承上启下

    承前启后

    承点起面

二、作为下属的管理者角色认知

1、案例分析:管理者角色错位的几种典型表现

民意代表

同情者

位置错位

我只代表个人意见

2、管理者的四项基本原则

3、管理者的角色定位

    职务代理人

    执行者

    问题解决者

4、案例分享:如何做好上司的辅助者

三、作为同级的管理者角色认知

1、案例分析:管理者角色错位的几种表现

2、管理者的角色定位

同事的供应商——内部客户

客户的朋友与顾问

跳出本位看问题

3、如何做好同级的协调者

大局心

双赢心

同理心

责任心

四、作为上司的管理者角色认知

1、案例分析:管理者的角色错位表现

2、管理者的六种角色定位

3、如何做好下属的教练

第三篇  思维更清晰,表达更准确

一、 四种常见的表达陷阱

      思路中断

       思维发散

       思维跳跃

       表述繁冗

二、自上而下表达,结论先行

工作汇报的结构化,让你更容易受到上司认可,更容易理解下属问题

三、自下而上思考,总结概括

解决问题的利器,任何工作问题都可以用此方法分析解决

四、运用金字塔结构的效果
情景演练:会议安排工作汇报,从繁荣复杂到简洁高效

五、读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

4.1结论先行

4.2上下对应

4.3分类清楚

4.4排序逻辑

案例分享:结构性思维在国际化公司中的运用效果

六、纵向的回答/概括式结构

课堂互动:热点话题探讨

1、从上到下:提问回答

深度:问到白帽子层面

宽度:主题中的每一个关键词都要涉及到

2、从下到上:概括总结

收集信息——头脑风暴

明确分类——寻找共性

概括总结——明确要点

合理排序——理性描述

课堂练习:

七、横向的演绎与归纳结构

课堂互动:

1、如何说服——演绎(为什么)

演绎的2种形式:标准式  常用式

演绎思维的运用

说服的4大步骤:

课堂活动(视频):

2、如何汇报——归纳(是什么)

归纳的2种方式

归纳思维的运用

归纳的3大步:列出重点-》寻找共性-》得出结论

第四篇  基于性格密码解析的高效的沟通技巧

一、沟通的目的是什么?

二、沟通的认知障碍

案例分享:

三、沟通风格解析——因人而异的沟通

分享:四种典型的人际沟通风格

四、高效沟通的技巧

    积极倾听的技巧

    有效表达的技巧

    及时反馈的技巧

案例:如何实现成功沟通

五、与不同人员的沟通技巧

1、如何与上级沟通

讨论互动:为什么上级不懂我

情境模拟:如何接受工作任务

情境模拟:如何向上汇报工作

要点总结:与上级沟通的技巧

2、如何与下属沟通

    情境模拟:如何对待犯错的下属

    在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让下属更好发挥特长

    要点总结:与下属沟通的技巧

3、如何平行沟通

与同级沟通的方法

如何提高会议效果

要点总结:平行沟通的技巧

六、跨部门沟通的技巧

1、分享:跨部门沟通三原则

面子第一,道理第二

永远不要嫌麻烦

主动——跨部门沟通的第一要义

2、有效沟通的原则:信任、平等、互利

3、沟通与协作的五大思维

4、高效沟通六部曲

   耐心倾听、认真观察

   表示理解及共赢意识

   分析原因、分析对方深层需求、思考行动方案

   提出双赢合作方案

   获得认同立即执行

   跟进实施、监督检查

第五篇  团队目标与绩效管理

一、目标管理实施的基础

    明确的企业目标

    清晰的部门和岗位职责

    顺畅的工作流程

    完善的员工激励政策

    胜任的素质与能力

二、部门目标的来源

    公司目标的分解

    岗位职责中提取

    工作任务目标化

    满足内外部客户的需求

    讨论:目标与职责的区别

三、如何设定部门目标

目标设定的SMART原则

关键绩效指标(KPI)的设定

区别:组织目标——流程目标——行为目标

目标设定的七个步骤

四、如何确保目标的分解与执行

    下属为什么抗拒你的目标分解

    案例:经理的苦恼,员工为什么制定的目标普遍偏低呢?

          针对员工的情况,中层经理又该如何应对呢?

    情境训练:如何向下属布置任务

如何让下属积极接受目标分解的六个要点

五、情境训练与管理应用

    情境描述:公司领导给你部门下达了新的年度任务,虽是常规性任务,但相比去年有一定的提高和挑战性,对此,你如何向下分配任务

    总结:向下属分配布置任务的四要项

让下属积极接受目标分解的六个要点

六、如何做好下属的绩效面谈与反馈

1、绩效面谈的内容

2、绩效面谈的误区

3、绩效面谈的十项原则

4、 绩效面谈的策略

案例分析:根据不同业绩和态度的员工,绩效面谈该如何进行?

5、绩效面谈的技巧

案例分析:绩效面谈的失败与成功案例

   课堂练习:


讲师介绍:

î实战派人力资源讲师--王雷军


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î 国家高级人力资源管理师

î 石药集团人力资源总监

î 河北天山地产集团总经理助理

î 中宏(地产、酒店)集团

î 北京大学、清华大学等多所高校总裁班特聘讲师

î 中国职业经理人考评委员会特邀评委

背景介绍


    王雷军老师16年HR工作经验,具备丰富的HR实战经验,负责过企业的战略规划、法人治理和组织架构设计、管理体系建设、管理流程的优化再造等。

    参与过的咨询项目:企业战略规划设计、绩效体系建设、企业培训体系建设、企业文化体系建设、员工目标管理及激励方案的设计等。


主讲课程


    人力资源:

《绩效管理与绩效考核》 《薪酬设计与制定》 《招聘与面试实战训练》

《非人力资源经理的人力资源管理》  《人力资源管理师培训》

     通用管理:

《高绩效团队建设与管理》 《团队激励与团队文化建设》 《提升团队执行力》 《提升中层管理者的沟通技能》  《目标与计划管理》

授课风格


实战派,课程实用性强,案例丰富;

语言生动、激情、幽默,有感染力;

课堂气氛活跃,适合学员的学习与知识的吸收;

互动性强,强调学员参与和过程可操作性,注重培训效果的转化。

  

客户见证


   医药客户:

河北石药集团、华北制药集团、长城医药、广药集团、哈药集团、石家庄乐仁堂医药集团、中国医药集团、中国药材集团、哈药集团、乐仁堂医药集团、华北制药

   房地产客户:

河北阳光大厦、中茂海悦酒店、顺凯达房地产全程策划有限公司、景阳房地产开发有限公司 、路桥路丰房地产开发有限公司、耕耘房地产开发有限公司、承德永盛房地产开发有限公司、河北天山地产集团

   大型国有企业:

中国移动、中国联通、中国电信、河北银行、工商银行、中国银行、河北省供电公司、银河人才网、河北省科学院、诺亚人力资源、58同城、河北省人才、承德露露集团、衡水老白干酒业、唐人科技、新华保险、泰康人寿、平安保险、冀中能源、三信服饰、中铁集团、平安保险、石家庄商汇民生保险代理有限公司、河北港兴实业集团、河北君思餐饮、河北飞达工具有限公司、河北省文化信息共享中心、河北味道府酒业集团、河北华玉纸业有限公司、河北融投控股集团  


培训照片


视频地址(百度搜索-王雷军):http://v.youku.com/v_show/id_XNz ... -1-87.3.2-2.1-1-1-1

【具体活动安排】

★ 主办:无锡市新区人力资源服务中心

★ 承办:无锡市新区高杰人才咨询服务有限公司

★ 出席地址:新区雷迪森广场酒店      

★ 活动时间:2015年10月14-15日  

★ 收费标准:1、高杰卡计次收费;   2、普通客户1280元/人/天*2天;

★ 咨询热线:85222697; 13861767123     

★ 联系人: 邹伟烨

★ 电子邮箱:nchr@foxmail.com            

★ QQ/微信:50439175



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