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[原创] 培训管理者应该知道的知识点 [复制链接]

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发表于 2016-9-12 15:12:14 |显示全部楼层
 培训管理看似不难,但要做好,却并不容易
  一方面,虽然培训项目的内容会不断地发生变化,但是培训管理者的工作却总是在重复着同样的内容:制订计划、争取预算、需求调查、跨部门协调、供应商甄选、谈判、签署合同、组织培训、效果评估与汇报。
  另一方面,培训管理者总在工作中不得不面临各种问题的挑战,或预算不足、或需求不清晰、或领导不重视、或学员不配合、或供应商不给力等。值得注意的是,这些困扰也似乎总是会在每个培训项目中反复出现,呼之即来,却挥之不去。
  “一个人不能两次踏入同一条河”!作为一个培训管理者,如果我们的目光只是局限于当前具体的培训活动,“就事论事”地处理问题,不是从更高的视角去探询解决问题的手段,那么,即使我们的工作再有效率,这种效率也无法带来良好的效果。
  对于培训管理中所产生的组织过程资产(知识、技术、方法、经验、教训等)进行有效管理,即通过培训业务的知识管理,有助于培训管理者将重复的工作简单化、流程化、标准化,从而逐步实现培训管理规范化的最佳实践。
  哪些培训工作内容可以纳入知识管理的范围呢?
  1、 培训工作的流程管理任何企业的培训工作大致都会遵循一定的流程来进行。这一流程有其普遍性一面,即所有的培训基本都包括培训项目立项(或发起)、需求调查、供应商联系、培训方案沟通与确认、合同谈判、培训执行、培训评估。
  另一方面,由于企业受到各自内部环境的影响,培训工作流程的细节不尽相同。有的企业客户可能更为简洁,而另一些企业可能更为细致。不论是简洁的流程,还是细致的流程,其好坏的评价标准只能是它是否适合本企业的实际状况,并使培训管理行之有效。
  同时,任何培训工作流程都有持续优化的空间。这就需要培训管理者在培训实践中,不断地总结经验教训,并将所能改进之处,体现于流程设计中。
  建立一个企业的培训工作的流程图,通过培训工作流程的可视化管理,能够帮助培训管理者直观地发现问题所在,有利于整合资源和优化流程设计。
  2、 培训文档模板管理在培训管理中,各种标准化的文档模板不可或缺。标准化文档模板的运用,不但可以提升工作效率,便于对相同性质的信息进行比较与分析,更有利于建立企业培训管理的规范化操作行为。
  培训文档模板种类繁多,包括企业培训制度、需求调查表、需求确认书、供应商记录表、讲师记录表、培训协议、培训通知、培训评估表、培训结案报告、年度培训规划表、年度培训执行跟踪表,问题管理清单、企业案例汇编,等等。
  将培训工作中能够通过标准化文档模板进行管理的部分尽量模板化,能够使培训管理的效率事半功倍。这个标准化的过程也是循序渐进的,模板从无到有,内容从繁简到适度。模板的评价标准只有一个,是否有助于提高管理效率,达成最好的工作效果。
  此外,由于各类培训文档总是在实践中逐步获得修改、调整与完善,因此会形成同一文件的众多版本。如果不对版本进行有效的管理,将对未来的工作造成混乱。此外,对于文件版本的整理和归类,也有利于从全局的视角去回顾、研究和理解本企业培训工作发展的过程,使我们的工作更能与具体实际相结合。   

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