本帖最后由 清风一阵 于 2017-6-26 15:53 编辑
【课程名称】:强化跨部门管理能力
【所属类别】:沟通技巧培训 【时间安排】:2017年06月29日 到 2017年06月30日4998元/人 2017年03月27日 到 2017年03月28日4998元/人 2016年12月15日 到 2016年12月16日4998元/人 【授课城市】:上海 课程介绍在当今复杂和快速变化的环境中,职业经理人们越来越多地需要汇集来自不同的部门、业务线、办公室,甚至不同国家的人,来完成工作和交付成果。如果对方不是你的手下员工,那么该怎样做才能影响和管理他们,获得自己想要的成果呢? 本课程探讨的内容就是:当自己还不具备相应职权时,您可以运用哪些行之有效的技术,以强化你的领导能力进行管理。即使是在面对不同的甚至有时是冲突的利益时,也能获得承诺,来指导团队走向成功。 课程对象* 跨部门流程的管理人员 课程大纲1.作为战略家 * 全局地理解跨部门管理可以满足的各种需求 * 在哪些地方,跨部门管理可与其它类型的管理形式有机结合 * 定位好跨部门管理中自己的角色 * 明确在当前的工作背景中,自己作为跨职能管理的经理,能带来什么附加值 * 确立策略,以向不同的利益攸关者靠近 2.作为领导者 * 理解其他人可能会如何看待和理解面对的问题 * 向那些看问题角度不同的其他人,施加影响力 * 不用职权来进行管理,并平衡影响 3.作为管理者 * 清楚地了解在公司组织架构中,有哪些协调机制 * 横向管理与协调机制 * 运用协调工具 4.作为沟通者 * 鼓励跨部门合作 * 建立正式工作关系,并促进部门外的利益攸关方的承诺 * 应对利益攸关方可能出现的抵触情绪 1. The strategist * Understanding the purpose of a cross-functional approach * Understanding where the cross-functional manager fits into other types of management * Positioning yourself as cross-functional manager * Identifying your added value as a cross-functional manager in your own context * Rolling out a strategy to approach stakeholders 2. The leader * Understanding other people’s frames of reference * Exerting your influence over people who have different frames of reference * Leveraging influence without statutory authority 3. The manager * Identifying the different coordination mechanisms at work in the organisation * Cross-functional management and coordination mechanisms * How to use the different coordination tools 4. The communicator * Fostering cross-functional cooperation * Establishing formal relationships and fostering commitment from stakeholders outside your line of responsibility * Dealing with stakeholder resistance
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