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为什么最该开除“不聪明但努力的员工”? [复制链接]

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发表于 2018-10-16 10:30:55 |显示全部楼层

之前看到网上一个段子:在一个公司里,老板最应该开除什么样的员工?


第一种是不聪明不努力的员工,第二种是不聪明但努力的员工,第三种是聪明但不努力的员工,第四种是聪明且努力的员工。


可能很多人的第一反应是:不聪明不努力的员工。


但答案其实是:不聪明但努力的员工。


仔细一想就会明白,第一种不聪明不努力的员工顶多是不给企业创造价值,但至少做得少犯错也少。


最害怕的就是不聪明还努力的员工,一天到晚瞎忙,关键是不仅不能创造价值,还经常会把事情搞砸。


其实,在工作中也会有不少这样的人:


做事不讲方法,拿到手上就开做,别人半个小时搞定的事情,他用半天都没搞定;


在同样的坑里跌倒过几次,新的错误不停,旧的错误也没改;


除了从新员工熬成了老员工,经验技能毫无长进......


他们以为工作中努力就可以升职加薪,但结果往往事与愿违,如果你身边也有人表现出以上的特质,那可能不是他不努力,只是他缺少复盘力。


01

什么是复盘?


复盘其实是个围棋术语。


在围棋比赛结束后,棋手往往会对之前的对局进行一次复盘,在脑海中或者棋盘上将棋子重新摆放好,思考对方的路数还有自己的破法。


一个一年下2000次棋的棋手,和一年只下200次棋但每次下完后会花更多时间进行复盘的棋手,谁的成长更快?


答案肯定是后者。


前者努力的方式更像是业余棋手,盲目练习,用了很多力气但是没有效果,而后者更像是专业棋手,懂得刻意练习,事半功倍。


而复盘就是棋手提高自己棋艺水平的刻意练习方法,比起每天只知道和对手下棋的人,懂得复盘的棋手能够更快速地成长。


工作和下棋一样,也需要刻意练习。


柳传志首次将复盘引入了工作中,他有一套自己复盘的方法,叫做PDF环:


P代表Preview,指沙盘推演:在做事之前,把这件事情在脑海中预演一遍;


D代表Do,指做的过程:因为有了预演,所以能够胸有成竹地做事;


F代表FuPan,指复盘:把整件事再在事后复盘,对比目标和结果,看看是否有更优化的方案。


我在此基础上加以简练,所谓的复盘其实就是事前预估、事中偷懒、事后反馈。


事实上,复盘就是职场人实现进阶的刻意练习,一个懂得复盘的人就拥有成长复利,在工作、生活中的快速迭代。



02

如何复盘?复盘具体怎么用?


工作中,有的人会发现自己大部分时间做的应急式工作。


也就说都是紧急而不重要的事情,回邮件、回复后台消息、整理运营数据、给某个同事发资料、完成领导交代的任务......


你要是问他,哪件事情可以延迟做、哪件事情可以舍弃不做、哪些事情可以标准化,他可能从来都没有想过这个问题。


一个任务到来,他习惯的是拿到手上就开始做,中途如果有其他事情插起来,他又会停止手头的事情,去忙新来的任务。


当你问他要结果,对方往往两手一摊,说我很忙啊,好多工作,但是都没做完......所以,他们工作的时候看起来很忙,却不出活。


聪明地做事和埋头做事之间,差的就是复盘。


1、事前预估


在下棋的时候,棋手往往会在脑海中提前预演。


如果自己下某步棋,对手可能会做出什么样的反应,甚至能够提前预想到5、6步之后可能出现的局面,从而将棋子落在对自己最有利的地方。


在《策略思维》中提供了一种行动方法:向前展望,倒后推理。


即在你做出行动之前,在脑海中推导自己如果采取某种行动,会导致什么样的后果,再根据想要达成的结果,调整自己将要采取的行动。


在工作中也是如此,懂得复盘的人做事之前总是提前想一步甚至几步。


同样是领导交代的任务,有的人什么都不问就埋头开始做了,而有的人会问清楚,这个东西用来干什么的?大概什么时候要?


确定老板的期望和想要达成的效果之后,才采取行动。


如果领导交代的任务是让你做一份ppt,前者因为根本不知道ppt用来做什么的,也没提前预估做ppt可能会用到的时间,结果做到一半才发现根本完成不了,结果第二天马马虎虎发给领导,然后领导发现ppt根本就不能用。


而后者因为知道这个ppt是明天见客户提案用的,那么你就可以知道这个任务不仅重要而且紧急,预估自己一个人可能完成不了,就会请上司给自己多派一个人,大家分工合作,结果当天晚上就交到领导手里,然后再根据上司的建议进行修改完善。


有的时候,无用功和有用功之间差的可能就是几个问题。


在做事之前预估可能遇到的问题、确定领导的期望和想要达成的效果可能会让你少做很多无用功。



2、事中偷懒


日本北海道大学进化生物研究小组,对三个分别由30只蚂蚁组成的黑蚁群的活动,进行了观察。


结果发现,大部分蚂蚁都很勤快地寻找、搬运食物,而少数蚂蚁却整日无所事事、东张西望。


而有趣的是,当生物学家在这些“懒蚂蚁”身上做上标记,并且断绝蚁群的食物来源时,那些平时工作很勤快的蚂蚁表现得一筹莫展,而“懒蚂蚁”们则“挺身而出”,带领众蚂蚁向它们早已侦察到的新的食物源转移 。


为什么带领队伍找到新的食物源的是懒蚂蚁而不是平时勤快的蚂蚁呢?


那是因为,平时勤快的蚂蚁大部分时间往往用于埋头搬运食物上,而很少停下来观察周围的环境。


而“懒蚂蚁”则相反,它们把大部分时间都花在了“侦察”和“研究”上了,因此能观察到组织的薄弱之处,同时保持对新的食物的探索状态,从而保证群体不断得到新的食物来源。


而这就是所谓的“懒蚂蚁效应”。


会偷懒的人,就是公司里的“懒蚂蚁”,比起撸起袖子就开做,他们往往会花更多时间在思考如何优化工作流程上。


如果你是一个新媒体运营,你会发现,自己需要时时刻刻回复用户的信息。


一个很努力的运营,可能从早到晚连吃饭的时间都忙着帮用户解决问题,但其实仔细观察就会发现,用户的很多问题往往是重复的。


那么会偷懒的运营会怎么做呢?


他们在回复了用户的问题之后,会将高频率出现的问题整理出来,并想一个统一的话术。


这样,只要遇到相似的问题的时候,就可以一劳永逸地解决了,不仅可以及时回复用户消息,也可以帮自己节省更多的时间。


所以你会发现,在工作中,天天最晚下班的人,不一定能够给企业创造很高的价值,因为他们用行动上的勤奋掩盖了思考上的懒惰。


而懂得偷懒的人,恰恰是勤于思考的人,也正是这种人,能够为企业创造更大的价值。



3、事后反馈


想象你在网上买了一个杯子,你认为物流服务中你最看重的是哪个环节?


是已经发货?正在转运中?还是签收?


实际上,很少有人在乎是哪家物流公司运送的,也不在乎运送过程中出现什么问题,你唯一关心的就是几天杯子几天能够到,到了之后杯子是否完整无损?


这和反馈一样,在领导眼中,如果没有“签收”你的工作成果,那你之前付出的努力没有任何价值。


一个任务领导交代下去,你会默默地去做,做完了就完了,等领导问起来,才想起来回复?


《哈佛学不到的经营策略》的作者马克·麦考梅克曾经说过:“谁经常向我汇报工作,谁就在努力工作。相反,谁不经常汇报工作,谁就没有努力工作。”


不要以为领导知道你的进度,如果你不汇报工作完成得怎么样,在他眼中,就是没完成。


如果遇到问题你没有及时反馈,那么拿不出结果他就会自动视为你能力不够。


  • 一个懂得复盘的人,懂得反馈的重要性,这件事情完成得怎么样,效果是否能够量化,过程中是否遇到了什么问题,下次如何才能避免。



这不仅是一个职场人应有的素养,也是提升你在领导心目中靠谱程度的方法。


如果你不懂得复盘,那么你的努力除了感动自己,毫无价值。▲


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